AWS 帳號關了，帳單為什麼還在寄？
關服那天，你把最後一台機器停掉，心裡想的應該是「結束了」。下個月帳單還是來了，而且之後每個月都來。
廠商沒有忘記關。AWS 官方說明裡自己舉了個例子：1 月 15 日關掉帳號，2 月初照樣收到帳單，算的是 1 月 1 日到關帳那天的用量；如果帳上還有沒到期的預留執行個體（Reserved Instance，先承諾用一段時間換低單價的機器方案，簡稱 RI），接下來每個月都會再來一次，直到期滿。
停用資源和停止付費是兩件事，這是收尾最容易搞混的一步。而且順序反了會出事：關帳號不能回頭，太早關，前面還能救的會一起關掉。所以先別急著關。底下以後台操作以 AWS 為例，其他雲廠商的機制名稱和時程各家不同，概念相通。
機器都刪了，帳單為什麼還在寄
雲的支出分兩種，平常混在一起看不出差別，收尾時它們的行為完全相反。
| 用量型支出 | 承諾型支出 | |
|---|---|---|
| 長什麼樣 | 開多少算多少：主機、頻寬、儲存、轉碼 | 先簽約才算：預留執行個體、Savings Plan、年付方案、預付流量包 |
| 你把資源停掉之後 | 下個計費週期歸零（前提是刪乾淨，不是只按停止） | 照合約繼續收，一天都不少 |
| 收尾時怎麼處理 | 逐項刪乾淨 | 得單獨面對，有些根本處理不掉 |
做收尾的人，眼睛容易只盯著左邊那一欄：機器清單刪得乾乾淨淨，就覺得收完了。右邊那欄一次都沒打開過。
右邊那欄的錢，看的是合約，跟你有沒有在開機器無關。收尾真正的工程量都在這裡。
左邊那欄也不是按了刪除就沒事，這裡藏著一串長尾：主機停了沒終止，磁碟還在計費；Elastic IP 沒掛在任何機器上，閒置照樣收；舊的快照、沒人用的 NAT Gateway、忘了關的測試資料庫、CloudWatch 日誌、S3 沒清掉的舊版本，都是收尾時才被翻出來的。台灣、香港的團隊不少是在最後一期帳單上才看到這些。
承諾型支出分三種下場
把右欄攤開來看，每一筆的處境都不一樣，但下場只有三種：轉給還在跑的專案繼續用、上轉售市場賣掉、認賠。
| 項目 | 白話 | 關帳之後會怎樣 | 你能做的 |
|---|---|---|---|
| 預留執行個體（RI） | 先承諾用一年或三年換低單價，可以一次預付、部分預付，也可以完全不預付按月付 | 官方明文：關帳後仍會持續收到帳單，直到期滿 | 剩餘效期會自動折抵同帳號其他用量；真的用不上才上轉售市場 |
| Savings Plan | 承諾一個固定的每小時支出，換折扣 | 同上，一樣收到期滿 | 官方說明沒有提到轉售管道；同帳號的合格用量仍會折抵 |
| 年付方案、預付流量包（其他雲廠商常見的名目） | 一次把一年的錢付掉 | 已經付出去的錢多半拿不回來 | 看能不能轉給還在跑的專案用 |
| Marketplace 訂閱（第三方軟體的月費） | 在雲市集裡訂的第三方工具 | 不會因為關帳自動取消 | 先把那套軟體的機器全部終止，再回市集主控台手動取消訂閱 |
| 網域註冊 | 你的網址年費 | 關帳後每天寄信提醒，最多 5 天暫停，30 天內刪除或交還註冊商 | 關帳前先把網域轉到別的帳號 |
先看最上面那兩筆，因為它們金額最大、也最難處理。RI 綁的是「你承諾要用多久」，不是你「實際用了多少」。
如果同一個帳號、或同一個組織底下，還有別的專案在跑，這筆折扣會自己折抵過去，根本不用處理。新加坡、香港的多專案團隊，很多是等到關帳前才發現自己一直在折抵，其實沒浪費。所以別急著掛牌。與其把轉售當成止血的第一步，不如先問一句：還有沒有工作量吃得下這筆折扣。
真的用不上，才走轉售市場。但這條路的門檻比多數人以為的高：
- 註冊賣家時填的收款銀行，必須是美國地址的銀行。港台團隊沒有美國帳戶，連註冊這一關都過不去。
- 只有 root 使用者（開戶那個最高權限帳號）能註冊成賣家。
- 成交要抽 12% 手續費。
- 預留機要在你帳上放滿 30 天才能上架，而且剩餘效期至少要有 1 個月。
- 用大量採購折扣買的不能賣。
- 只有 EC2 的標準型可以賣，可轉換型不行；RDS、ElastiCache 這些其他服務的預留也不行。
（EC2 是 AWS 的虛擬主機服務，你開的遊戲伺服器、資料庫前面那層，绝大多数都是它。）
所以「賣掉」對不少人來說，是一個看得到、走不進去的門。要把它算進止血計畫之前，先確認自己走得進去。
Savings Plan 更硬。官方講到關帳後的處理時，只寫了「仍會持續收到帳單直到期滿」，沒有提到中途取消或轉售。買的時候是為了省錢，收攤的時候它就成了尾款。
數據來源: AWS 文檔〈Sell Reserved Instances…Reserved Instance Marketplace〉（賣家收款銀行須為美國地址、抽 12% 手續費、須持滿 30 天且剩餘至少 1 個月、只有 root 能註冊賣家、volume discount 購入者不得轉售、僅 EC2 的 Standard regional／zonal RI 可上架），2026-10-03 親自核對。
關帳號要留到最後一步
收尾時最直覺的動作，是把帳號直接關掉，眼不見為淨。我不建議把關帳號排在任何一個動作前面，因為它不能回頭，而前面每一件事，都還需要這個帳號才做得完。
關帳號有兩個先決條件，很多人到最後一刻才發現過不了。第一，只有 root 使用者關得動，用 IAM 使用者或角色登入的，連關閉按鈕都按不到。 接手別人帳號的人，第一件事就該確認 root 進得去。第二，關掉之後想重開，得在 30 天內聯絡 AWS 支援、並且把欠款全數繳清，重開之後原本留著的資源會重新開始計費。
關掉之後有 90 天的緩衝期。這 90 天裡你的帳號還能登入，但只能查看過去的帳單、帳號設定，或聯絡支援，其他服務一律進不去。90 天過了就是永久關閉，不能重開，帳號編號也不會再釋出給別人用。
關帳號之前，還有三件事必須先確認。
第一是網域。關帳之後 AWS 會每天寄信提醒，最多 5 天就暫停你的網域，30 天內刪除或交還註冊商。台灣、香港不少團隊的公告頁和客服信箱就掛在這個網域上，關帳等於同時把公告頁關掉。
第二是 root 信箱，也就是開戶時填的那個 Email，它是這個帳號最後的救援管道。如果 root 信箱用的是同一個帳號註冊的網域，關帳前一定要先把網域轉走、或把信箱換成別的網域。 官方特別警告這一點：網域被停之後你收不到驗證信，沒有信就救不回帳號，沒有帳號也救不回網域，兩邊互相鎖死。另外，關帳時用的那個 Email，之後也不能再拿去註冊別的主帳號。
第三是操作日誌。CloudTrail 的操作日誌在帳號關閉後仍然可能存在、繼續投遞事件，除非你在關帳前明確刪掉，永久關閉時它是官方唯一不會清掉的內容。但別以為關帳後還查得到：那 90 天裡你只能看帳單和帳號設定，進不了 CloudTrail。要留證據，關帳前就得先把日誌匯出，或讓它投遞到另一個帳號的儲存空間。
數據來源: AWS 文檔〈Close an Amazon Web Services account〉（關帳後仍會持續收到 Reserved Instances 與 Savings Plans 的帳單直到期滿；Marketplace 訂閱不會因關帳自動取消；關帳須以 root 使用者登入，IAM 使用者或角色無法關帳；90 天 post-closure 期間僅能查看歷史帳單、帳號設定或聯絡支援；重開帳號須聯絡 Support 並於關帳日起 30 天內結清欠款；永久關閉後帳號 ID 不得重用；Route 53 網域每日寄信、最多 5 天暫停、30 天內刪除或釋回註冊商；root 信箱若掛在同帳號註冊的網域上會與帳號互相鎖死；CloudTrail trails 為永久關閉時唯一不被清除的內容），2026-10-03 親自核對。
收尾時間表：從公告日到關帳後 90 天
按時間排好，收尾是一條五段的線，前三段的順序不能換。
第一段是公告期，也就是公告日到關服日之間。這段時間最常白白流掉，退款公告和客服會把人力吃光，沒人有空回頭盤點雲上的東西。但這正是唯一有餘裕的窗口：把散在各個帳號、各家雲的資源列成一張清單，標出哪些是用量型、哪些是承諾型，承諾型的把到期日和金額寫上去。清單怎麼來？帳單的明細頁按服務排一次，合約和市集訂閱再各看一遍，三份對起來就是。
第二段是歸檔，放在止血之前。止血動作會停掉服務、關掉機器，有些資料一旦服務停了就拿不到。先把要留的下載到自己的環境、驗證打得開，再動手拆。這裡有一筆容易漏的成本：大量下載要付流出費，存檔和影音量大時，可能比你想留的儲存費還貴，先估一下再決定留多少。
第三段才是止血，處理承諾型的支出。每一筆只有三種下場：轉給還在跑的專案、上轉售市場賣掉、認賠。我建議的順序是先問還有沒有工作量吃得下這筆折扣，再談賣，最後才認賠。這個決定要在關帳前做完，關帳之後就沒得選了。
第四段是關帳前的確認，對的是一張短清單，下面會列。
第五段才是關帳號，然後是關帳後 90 天。這 90 天是緩衝，帳號還能救回來，但不是拖延的空間，而且救回來得先結清欠款，資源也會重新開始計費。
玩家資料要留多久
這是收尾裡唯一沒有標準答案的一段，取決於你的合約、金流和當地法規，不是技術問題。
技術上能給的是處理方式。我的建議是分兩類處理，不要一律留、也不要一律刪：金流、儲值、爭議期間可能用到的紀錄，按法規或合約要求的年限保留；遊戲存檔、日誌、聊天和影音這些純營運資料，壓縮之後轉到最便宜的低頻儲存，再設一條生命週期規則（在儲存服務的設定頁指定「放滿幾天就自動刪掉」），到期自動清掉。
常見的處理方式是把所有資料原封不動留在原本的儲存裡，怕刪錯。結果是伺服器拆了，儲存費照付，而且付的是最貴的那一級。留著不是問題，用最貴的方式留著才是問題。
關帳號前要對的六項
收尾走到這裡，最後動手之前，台灣、香港、新加坡的團隊都可以對一遍下面六項。任何一項打不了勾，就先停手。
| 檢查項 | 打勾的標準 |
|---|---|
| 承諾型支出已逐筆決定 | 每一筆預留機、Savings Plan、年付方案都寫下「轉用／賣掉／認賠」，沒有懸而未決的 |
| Marketplace 訂閱已取消 | 回市集主控台看到訂閱狀態變成已取消，不是只停了機器 |
| 網域已轉走 | 網域不在即將關閉的帳號裡，或 root 信箱已改用別的網域 |
| 資料已下載並驗證 | 檔案在自己手上，而且打開確認過內容完整，不是只按了下載 |
| 操作日誌的處理方向已定 | 要留證據的關帳前先匯出，不想留的關帳前清掉，不放著等它自己消失 |
| 帳上沒有未付帳款 | 最後一期帳單結清，避免關帳後還要處理催收 |
這六項裡，前三項最容易漏，因為它們都不是按一下刪除鍵就能完成的動作，而是要先去別的地方把關係查清楚：哪筆錢還在跑、哪個訂閱還活著、哪個網域跟帳號綁在一起。刪除只要幾秒，確認關係得登入好幾個地方翻，所以人總是先做快的那件事。
關帳號之前如果卡住了，多半卡在同一件事：不確定哪幾筆是關不掉的。 這一項很難自己查完，因為它分散在帳單、合約、市集訂閱和網域註冊好幾個地方，而其中有些頁面在你關帳之後就打不開了。動手之前想找人對一遍，Telegram 開個對話給我就行。
關於新星雲
新星雲就一個人。我做的活兒集中在遊戲和直播團隊的雲成本：挑節點、比報價、審帳單，還有像這篇講的這種收尾。關帳號那一步按下去之前，能替你確認的我先確認完——因為那一步沒有回頭路。有問題直接 Telegram 找我。
相關閱讀
FAQ
遊戲不做了，直接關掉雲帳號是不是最省事？
不是，而且這是最貴的一種省事。以 AWS 為例，關帳號有 90 天的緩衝期，過了就永久關閉、救不回來；而且只有 root 使用者關得動，關掉之後想重開，得在 30 天內聯絡支援並結清欠款。帳號裡若還有未到期的預留執行個體或 Savings Plan，官方明文寫了，關帳後仍會繼續寄帳單直到期滿。更麻煩的是網域：關帳後最多 5 天就被暫停，30 天內刪除，而 root 信箱如果用的是同一個帳號註冊的網域，關下去連登入都收不到驗證信。關帳號要放最後一步，不是第一步。
已經買的預留執行個體、Savings Plan 能退嗎？
官方寫得很直接：關閉帳號後，你仍會持續收到預留執行個體與 Savings Plan 的帳單，直到它們期滿。也就是說關掉機器、甚至關掉帳號，都不會讓這筆錢停下來。轉售是一條路，但門檻不低：只有 EC2 的標準型能上架，賣家註冊的收款銀行必須是美國地址，成交抽 12% 手續費，而且要在帳上放滿 30 天、剩餘效期至少一個月。Savings Plan 官方說明沒有提到轉售管道。所以這類承諾，買之前就要想清楚年限。
機器都刪光了，為什麼帳單還在寄？
因為雲的支出有兩種。一種是用多少收多少：主機、頻寬、儲存，刪乾淨就歸零；另一種是簽了約才收：預留執行個體、Savings Plan、年付方案、預付流量包，這類看的是合約，不是你用不用。收尾時真正會咬人的是第二種，因為它不會因為你把資源拆掉而停止。
玩家的資料要保留多久？可以全部刪掉嗎？
沒有通用答案，要看你的合約、金流與當地法規。實務上的折衷做法是分兩類處理：金流、儲值、爭議期間可能用到的紀錄，按法規或合約要求的年限保留；遊戲存檔、日誌、貼圖影音這些純營運資料，壓縮後轉到最便宜的低頻儲存，設定生命週期到期自動刪除，而不是原封不動留在貴的儲存裡。留著不是問題，用最貴的方式留著才是問題。
關帳號前，最少要確認哪幾件事？
四件：一，帳上沒有還在計費的預留執行個體與 Savings Plan，有的話先決定轉用、賣掉還是付到期滿；二，所有 Marketplace 訂閱都已經取消，這類訂閱不會因為關帳自動停；三，root 信箱不是掛在同一個帳號註冊的網域上，是的話先把網域轉走；四，要留的資料已經下載到自己的環境，而且驗證過打得開。